Shopping: lo staff di John Lewis usa le bodycam per scoraggiare i ladri

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Questo sospetto taccheggiatore è diventato estremamente offensivo con la guardia di sicurezza del negozio

Le telecamere indossate sul corpo vengono utilizzate da un negozio di High Street per frenare i crescenti livelli di furti e violenza nei suoi negozi.

John Lewis ha fornito al suo personale bodycam e formazione sulla "riduzione dell'escalation" per allentare le tensioni quando gli acquirenti reagiscono con rabbia.

Il Welsh Retail Consortium (WRC) ha affermato che la violenza nei confronti del personale a Cardiff tra il 2021 e il 2022 è aumentata del 30% mentre i taccheggi sono aumentati del 68%.

Il Ministero degli Interni ha dichiarato di aver investito una cifra record nelle attività di polizia, ma i rivenditori hanno chiesto leggi più severe.

Il British Retail Consortium (BRC), che collabora con il WRC in rappresentanza dei rivenditori, ha affermato che i furti nel settore in Inghilterra e Galles sono aumentati del 26% nel 2022.

Nel mese di marzo, le forze di polizia di Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord hanno registrato quasi 33.000 episodi di taccheggio.

Nel frattempo nel Pembrokeshire, un negozio ha investito 15.000 sterline in sistemi di sicurezza antifurto.

Alcool, profumi, cosmetici e carne sono stati tra gli oggetti più rubati, con prolifici recidivi, bande organizzate e il costo della vita incolpato.

Adrian Palmer che lavora nella filiale di Cardiff di John Lewis.

Ha detto che le interazioni stanno diventando sempre più violente: "Questo accade abbastanza spesso, più spesso di quanto si vorrebbe. Non direi quotidianamente, ma probabilmente non siamo lontani."

Ha detto che anche i taccheggiatori sono diventati più sfacciati e una volta ha visto un uomo tirare fuori dalla tasca un sacchetto della spazzatura, riempirlo di merce e tentare di uscire.

"Ho avuto la fortuna di avere anche un PCSO nella filiale in quel momento, quindi lo abbiamo arrestato", ha detto.

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Un uomo è stato visto dalle telecamere a circuito chiuso mentre caricava degli altoparlanti intelligenti dallo scaffale di un negozio in un sacco della spazzatura

Il capo della sicurezza Nicki Juniper ha detto che John Lewis sta "investendo molto nella formazione" del personale di sicurezza e del negozio.

"Se volessero prendere parte a qualche corso di formazione sulla riduzione dell'escalation, sarebbero in grado di gestire un incidente qualora si verificasse", ha detto.

Stanno anche svolgendo una formazione nota come "love bombing", che utilizza un buon servizio clienti per scoraggiare gli abusi.

"Si è dimostrato molto efficace nel ridurre i livelli di furto", ha affermato, ma ha aggiunto che i trasgressori prolifici devono affrontarne le conseguenze.

L'Association of Convenience Stores ha affermato che il problema riguarda tutto il Regno Unito, con 1,1 milioni di furti nei loro negozi nell'ultimo anno.

L'amministratore delegato James Lowman ha affermato che si tratta di "probabilmente una sottostima" e che i furti sono stati "al livello più alto mai visto".

"Circa il 70% del personale afferma di aver subito abusi verbali sul lavoro, un numero straordinariamente alto ma purtroppo non una grande sorpresa", ha affermato.

Ha aggiunto che sospetta che i recidivi stiano commettendo crimini anche altrove, ma ha detto che poteva vedere "come la polizia e i rivenditori lo vedono come un problema troppo grande da affrontare".

Ma ha detto che concentrarsi su questi individui "potrebbe portare benefici reali al nostro settore, ma forse, si spera, anche alla comunità più ampia".

Fiona Malone, di Tenby Stores nel Pembrokeshire, ha detto che secondo lei la polizia non ha prestato sufficiente attenzione ai furti inferiori alle 50 sterline, ma questi si sono sommati nel tempo.

Quest’anno il negozio ha investito 15.000 sterline in nuove fotocamere e tecnologie di sicurezza, comprese le cuffie.

"Anche se alcune delle cose rubate sono cose che è bello avere, come il vino e i vaporizzatori, penso che le persone stiano lottando", ha detto.

"Penso che sia qualcosa a cui il governo deve davvero pensare."

Ha detto che la polizia ha un lavoro difficile e ha bisogno di dare priorità ai crimini di alto valore, ma a causa della mancanza di conseguenze, i ladri continuano a tornare.

"Perdere denaro a causa di un furto è una sfida enorme per noi perché siamo un'azienda indipendente e ciò che la gente non capisce è che tutto ciò che viene rubato deriva da cose che posso dare ai miei figli."

Sara Jones, capo del WRC, ha affermato che le perdite costano ai negozi miliardi di sterline all'anno in tutto il Regno Unito, ma ha aggiunto che l'effetto potrebbe presto essere avvertito dai clienti.